Última actualización: 4 de septiembre de 2026
Soporte
Somos el equipo detrás de EspectaculApp, la app con la que organizas tu evento y vendes tus boletas en Colombia. Acá te respondemos a ti: la persona que organiza y que necesita que la noche salga bien. Si compraste una boleta, también te decimos abajo qué hacer.
Escríbenos
Nuestro canal de contacto es hola@espectaculapp.com. Cuéntanos qué pasó, desde qué dispositivo y —si aplica— el nombre del evento: con eso llegamos más rápido a la respuesta.
Respondemos en un plazo de 2 días hábiles (lunes a viernes, hora de Colombia). Si tu evento es hoy o mañana, escribe URGENTE en el asunto y lo atendemos primero.
¿Cómo creo mi primer evento y comparto el link de compra?
En la app creas el evento con su fecha, lugar y las localidades que vayas a vender. Cuando lo publicas, la app te da un link de compra que puedes compartir por WhatsApp, Instagram o donde vendas: tus asistentes compran desde ahí, en el navegador, sin instalar nada. Puedes editar el evento después de publicarlo.
¿Cómo recibo la plata de mis ventas?
El cobro lo procesa una pasarela de pagos en el navegador de quien compra, por fuera de la app: nosotros no tocamos tu dinero en ningún momento. La pasarela transfiere lo recaudado a la cuenta que configuraste con ella, según sus tiempos y condiciones.
En la app ves el panel de ventas en tiempo real: cuánto llevas vendido, qué vendió cada colaborador —cada venta queda atribuida a quien la hizo—, y cómo van tus cortesías y promociones.
Compré una boleta y no me llegó, ¿qué hago?
Escríbele primero a quien organiza el evento: es quien puede ver tu compra en su panel de ventas y reenviarte la boleta. Revisa también la carpeta de spam del correo con el que compraste.
Si no logras contactar a la organización, escríbenos a hola@espectaculapp.com con el nombre del evento y el correo con el que compraste, y te ayudamos a ubicarlos.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes eliminarla cuando quieras. En Eliminar tu cuenta te explicamos los pasos, qué datos borramos y cuáles tenemos que conservar.
Lo legal
Consulta la Política de Privacidad de la app y los Términos y Condiciones de la app.