Última actualización: 14 de agosto de 2026

Eliminar tu cuenta de EspectaculApp

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta en la app EspectaculApp, desarrollada por Juan David Cano, y qué pasa con tus datos cuando lo haces.

Cómo solicitar la eliminación

Tienes dos formas de hacerlo. Cualquiera de las dos es válida:

Opción 1

Desde la app

Abre EspectaculApp e inicia sesión.
Entra a la pestaña Perfil.
En la sección Cuenta, toca Eliminar cuenta.
Escribe la palabra ELIMINAR para confirmar.
Toca Eliminar mi cuenta.

La app cierra tu sesión al terminar.

Opción 2

Escribiéndonos

Si prefieres no usar la app, o perdiste el acceso a tu cuenta, pídenos la eliminación por correo. El botón abre un mensaje con los datos que necesitamos.

Solicitar por correo

Escríbenos desde el correo con el que te registraste, para verificar que la solicitud es tuya. La procesamos dentro de los 15 días hábiles que fija la Ley 1581 de 2012 y te confirmamos cuando esté lista. También puedes escribirnos directo a hola@espectaculapp.com.

La eliminación es irreversible. No podemos recuperar tu cuenta ni tus datos después de procesarla.

Qué datos eliminamos

Al eliminar tu cuenta borramos de forma permanente:

Tu identidad y credenciales (correo electrónico y contraseña, o el vínculo con tu cuenta de Google), incluido tu usuario en nuestro proveedor de autenticación.
Los datos de tu perfil de organizador: nombre visible, nombre comercial y celular.
Tu foto de perfil y cualquier imagen asociada a tu usuario.
Tus notificaciones, los dispositivos registrados para recibirlas y tus preferencias de notificación.
Tu configuración de cobro: las llaves de tu cuenta de Wompi que guardábamos cifradas para que pudieras vender.
Tu correo en las colaboraciones que tengas en eventos de otros organizadores. Esas colaboraciones además quedan revocadas: pierdes el acceso a esos eventos.

Qué datos conservamos y por cuánto tiempo

Después de eliminar tu cuenta conservamos lo que la ley nos obliga a guardar, ya sin los datos que te identifican (nombre, celular, correo y foto):

Registros de consentimiento (qué versión de la política aceptaste y cuándo). Son la prueba de la autorización que exige la Ley 1581 de 2012 y se conservan mientras esa obligación siga vigente.
Registros de eventos, ventas y boletas asociados a los eventos que organizaste. Quedan referidos a un identificador interno, no a tu nombre ni a tu correo. Se conservan por el término legal de las obligaciones contables y tributarias en Colombia (5 años), y porque los compradores de esas boletas tienen derechos sobre su propia compra.
El registro de que colaboraste en eventos de otros organizadores, ya sin tu correo. Se conserva porque ese registro también es del organizador dueño del evento: sostiene las ventas que hiciste para él y su historial de quién tuvo acceso.

Los datos personales de los compradores de tus eventos no se eliminan con tu cuenta: frente a ellos el responsable eres tú además de nosotros, y tienen sus propios derechos sobre esa información.

Más información

El tratamiento completo de tus datos está descrito en la Política de Privacidad de la app. Si tienes dudas sobre este proceso, escríbenos a hola@espectaculapp.com.

Juan David Cano — Medellín, Antioquia, Colombia